【任职要求】
1、熟悉物业服务行业品质管理体系，物业管理行业工作经验5年以上；
2、具备团队管理经验，至少有带过3人团队，具有高度责任心，对加班无抗性、积极主动正向；
3、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;
4、传达、布署物业经理下达之工作计划和工作指令；
5、定期召开部门会议；
6、制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核；
7、制定部门培训计划，定期开展业务培训；
8、处理客户投诉、业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；
9、良好的沟通协调能力，应变能力；
10、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;
11、具有团队精神和良好的职业道德水平
12、具备良好合作态度及团队精神，亲和力强，具有创造力和责任感，有较强的抗压能力；
13、熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程；
14、身高165cm以上女士
薪资待遇：7500-9000，具体面议，持有上海物业行业有关资格证书