岗位职责：

1、负责主持整个案场的日常管理工作，与项目公司各部门进行协调；

2、处理客户提出的问题或投诉，令案场服务保持优质状态；

3、统筹安排物业各岗位的服务工作，尤其是VIP客户接待，案场开盘等重大活动；

4、负责每月规划与总结（维修整改、物耗、参观人数及次数、食品饮料消耗等的统计），及时向项目公司分管人员汇报工作情况并提供相关合理化的建议；

5、每日召开班前会，安排下达工作任务，传递各类信息，工作中负责监督下属员工仪表仪容、服务礼仪、操作规范及工作区域内日常卫生检查；

6、每周召开周例会，总结本周接待工作，布置下周工作安排，并将会议内容记录在案；

7、负责销售案场、示范区、样板间物耗申购工作；

8、负责对下属员工的日常管理及团队建设；

9、负责各物业岗位的培训及标准化建设;

岗位要求：

1、大专及以上学历，熟悉销售案场水吧、礼宾、保洁服务全流程，具备园林绿化知识；

2、良好的客户服务意识，熟练掌握商务礼仪规范及谈判沟通技巧；

3、有责任心，能承受较大的工作压力，团队协作意识强；

4、文字功底扎实，有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；

5、有售楼处物业管理同岗位经验2年及以上，同时具备后期物业管理经验；

6、有品牌房企经验优先;