岗位职责：
1.退款处理：做到及时跟进，了解客户的需求，提出相应的解决方案；
2.针对退款客户进行在线沟通，了解退款原因；
3.差评处理：对淘宝后台的差评进行沟通处理；
任职资格：
1、熟练使用word,excel等办公软件；
2、抗压力强，心态好，能独立处理问题，责任心强。