岗位内容：
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力；
2. 制定客户服务标准和流程，梳理部门工作SOP流程/话术等；
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度；
4. 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标。
任职要求：
1. 本科及以上学历，具备全面的物流相关知识，具有想学习和进步的心态和能力。
2. 具有3-5年的客户服务管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位。
3. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力。
4. 具备良好良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。