上班时间：9:00-12:00,13:00-17:30
福利待遇：五险一金，零食下午茶，节日礼品等
工作内容：
1、负责客服团队的日常管理工作，制定工作计划和目标，合理分配工作任务
2、监督服务执行情况，确保服务质量达到或超越客户期望；定期分析服务数据，针对问题提出改进方案并推动落地，持续优化服务质量。
3、妥善处理客户的重大投诉和疑难问题，积极主动与客户沟通，及时解决客户需求，提升客户满意度和忠诚度；定期回访重点客户，收集客户反馈，为产品优化和服务改进提供建议。
4、与销售、技术等部门密切配合，协同解决客户问题，推动业务流程的顺畅进行；及时传递客户需求和市场信息，促进公司整体业务发展。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有 3 年以上客服工作经验，有检测认证行业经验
2、熟悉客服管理流程和方法，具备良好的数据分析能力和问题解决能力
3、熟练使用办公软件
4、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力
5、具备强烈的责任心和服务意识，能够承受工作压力；有较强的学习能力，能够不断适应公司发展和行业变化。