岗位职责：
1、 负责公司运营业务开展所需的基础支撑工作；
2、 负责公司传播文案的撰写，能够独立主导内容的创意和生产，含海报、视频等；
3、 负责公司公众号等相关传播渠道的内容创作和推广。
工作内容：
1、 及时处理客诉提升客户满意度；
2、 客户充值、发票申请、充电操作时遇到的问题处理；
3、 客户账号创建、资料完善、虚拟账户充值等基础运营工作；
4、 完善充电站资料、动态价格调整、配置活动、创建机构，检查会员所属机构和身份以及活动是否匹配；
5、 软文编辑与推广：深入研究新能源、充电行业热点在相关平台每月更新2篇高质量行业内容，持续积累搜索权重，提升品牌专业形象；
6、 公众号内容更新和维护：公众号日常内容更新，推广文案图文内容创作、宣传短视频制作，优化渠道进行推广引流；
7、 场站展板或海报布置：及时更新场站规则、违规处罚政策、活动等宣导内容，布置张贴。
任职要求：
1、 大专及以上学历，普通话标准，有客服和文案编辑工作经验者优先；
2、 具有良好的文案创作能力，熟悉视频编辑类软件。
3、 应变能力强，具有良好的沟通表达能力；