岗位职责:
1. 负责电商平台客户咨询的接听与处理，确保服务质量
2. 管理客服团队，优化客服流程和提升客户满意度
3. 监控客户反馈，与团队合作改进服务体验
任职要求:
1. 具备出色的沟通技巧和团队协作能力
2. 能够高效处理客户问题，保证服务质量
3. 具有持续学习和改进工作方法的能力