岗位职责：a) 做好“重要会议”及“贵宾来访”的现场迎宾工作；

b) 负责跟踪客户对各项服务的满意程度，负责协助调查客户服务满意率。

c) 负责记录客户及其他人员投诉信息，对投诉信息进行流转，及时跟进投 诉事项反馈。

d) 每天高峰期在前台迎宾，并主动问好；

e) 负责会前准备工作。包括会议摆台、变动桌型、会议消耗品的摆放等。

f) 负责检查会场卫生，确保地面无积土、无汚渍、室内无异味。

g) 负责会间服务工作。包括迎宾、场内茶水服务、毛巾服务等。

h) 负责会议结束后的整理工作。包括送别客户、检查会场是否有客户遗留 物品、协调保洁员对会场进行清洁等。