工作职责：
1.负责汽车客服团队人员管理，人员培训，流失管理；
2.负责团队的业务运营管理及业务质量管理，懂呼叫中心模式；
3.负责现场管理，包括排班，考勤，数据管理等；
4.组织产品前置学习、人员辅导；
5.负责组类员工的日常沟通，答疑，以及完成所有业务问题的闭环管理。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有呼叫中心组长岗一年以上，管理超过20人团队；
3.精通office工具，精通各类分析报告制作；
4.精通以及管理的业务领域，有强管理能力和沟通能力，能有效调动团队积极性；
5.有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表。