【岗位职责】
1. 热情友好地迎接并登记入住/离店宾客，确保快速准确处理各类手续。
2. 使用高效客房管理系统维护客户资料及房间状态，协助预订与取消操作。
3. 提供专业的旅游咨询和周边设施指引，满足商务客人的需求。
4. 处理突发情况，如行李搬运或解决客人投诉，保持良好的现场秩序。
【任职要求】
- 拥有高中及以上学历，优先考虑具有酒店服务行业经验者。
- 具备优秀的沟通交流能力和客户服务技巧，能够应对各种客户需求。
- 熟练掌握收银系统及相关软件工具，有一定的计算机基础。
- 对于商务客人、观光游客以及家庭旅客的服务有一定了解。