1. 接待服务：负责宾客到店后的迎接与引导，展现酒店的热情与专业。

2. 入住办理：根据宾客需求，高效准确地完成客房预订、入住登记及房间分配等工作。

3. 退房手续：办理宾客退房手续，核对账单，确保无误后迅速处理退款或开具发票。

4. 信息咨询：耐心解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通线路等问题的咨询。

5. 客户维护：建立并维护良好的客户关系，收集宾客意见与建议，不断提升服务质量。

6. 前台管理：协助管理前台区域，保持前台整洁有序，确保前台设施正常运行。

7. 紧急应对：妥善处理宾客投诉及突发事件，保持冷静，及时上报并协助解决。

1. 良好的沟通能力：能够清晰、准确地与宾客沟通交流，具备良好的服务意识与应变能力。

2. 熟练操作系统：熟悉酒店管理系统（PMS）及办公软件的操作，提高工作效率。

3. 团队协作精神：与同事保持良好的合作关系，共同为宾客提供优质服务。

4. 学习能力：持续学习酒店业相关知识及最新服务理念，不断提升自我。

5. 细致认真：对待工作细心负责，确保宾客信息的准确性与安全性。

6. 多语言能力：掌握基本的英语或其他外语对话能力者优先考虑（根据酒店客群需求而定）。

我们提供：

1. 竞争力的薪资待遇和完善的福利体系；

2. 广阔的职业发展空间和晋升机会；

3. 舒适的工作环境和融洽的团队氛围；

4. 专业的培训和指导，助力员工成长和发展。