负责SSC团队组建、分工与绩效管理，制定岗位职责与考核标准。

开展员工培训与技能提升，培养团队协作意识与服务导向能力。

统筹SSC日常服务交付（如薪酬核算、费用报销、员工服务等），确保流程合规、时效达标。

处理突发问题与异常情况，协调资源保障业务连续性。

定期复盘服务流程，识别效率瓶颈或风险点，推动自动化、数字化改进。

制定并更新SSC操作手册与SOP，确保执行一致性。

对接业务部门及上下游职能（如HR、财务、IT），明确需求并推动解决方案落地。

定期汇报运营数据与问题，充当内部客户与团队间的沟通桥梁。