岗位职责

1. 负责通过电商平台、社交软件、线上推广渠道等网络场景，主动开发潜在客户，精准挖掘用户健康需求，结合公司大健康产品的核心优势，提供专业的产品介绍与健康解决方案，引导客户完成购买决策。


2. 建立并维护客户档案，定期跟进意向客户及老客户，做好客户关系管理，及时响应客户的使用反馈、复购需求及转介绍机会，提升客户粘性与生命周期价值。


3. 严格执行公司销售计划与营销策略，积极拓展销售渠道，完成个人及团队既定的销售业绩目标，定期向主管汇报销售进展、客户情况及市场反馈。


4. 熟练掌握大健康产品知识、行业动态及竞品信息，结合客户需求灵活调整销售话术，不断优化沟通技巧与销售策略，提升成交转化率。


5. 负责订单的初步对接与跟踪，协调客服、仓储等相关部门处理客户订单疑问、物流进度等问题，确保交易流程顺畅，保障客户购物体验。


6. 收集整理线上市场需求、客户反馈及竞品动态，为公司产品迭代、营销方案优化提供有价值的参考依据。

任职要求

1. 年龄20-35周岁，大专及以上学历，专业不限，有1年及以上网络销售工作经验者优先，熟悉大健康、医药、养生等相关行业者可放宽条件。


2. 具备良好的沟通表达能力和逻辑思维能力，能清晰、简洁地理解用户需求并给出有效回复，善于倾听，有较强的同理心和情绪管理能力。


3. 打字速度快（每分钟60字以上），能熟练操作电脑及常用办公软件，熟悉各类在线客服工具的使用（如千牛、京麦、企业微信等）。


4. 热爱大健康行业，对健康养生知识有一定兴趣或了解，具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识和行业相关信息。


5. 工作认真负责、耐心细致，有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力，接受早晚班轮班制（如涉及电商平台高峰期）。


6. 无不良职业记录，遵守职业道德，具备良好的服务意识和客户至上的理念。