岗位内容：
1. 通过各电商平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2. 了解客户需求，掌握客户购物心理，了解产品并提供专业建议，有效达成销售目标，提
高转化率；
3. 处理客户快递异常件的查询；
4. 受理客户咨询、投诉、建议和意见，并做好工作记录；
5. 按规定要求的客户信息登记，汇总并整理日益增加的客户需求和问题，在规定时间汇报
给上级；
任职要求：
1. 大专及以上学历，35 岁以下，男女不限，有一年以上客服接待经验；
2. 熟悉各电商平台的后台操作，客户沟通软件，不同平台客户服务的相关规则；
3. 具备一定的电脑操作技能，会制作表格、会打字，每分钟不低于 40 字；
4. 有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成
工作；
5. 具有较强的团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力。