岗位职责：
1. 负责管理电商平台的退消件处理流程
2. 确保退消件工作的效率和准确性
3. 监督和指导团队成员，处理客户退货退款请求
4. 分析退消件数据，优化退货流程和客户体验

岗位要求：
1. 具备电商行业退消件处理经验
2. 有良好的沟通能力和问题解决能力
3. 能够熟练使用办公软件，具备数据分析能力
4. 具备团队合作精神和领导能力