职位描述
工作职责:
1.加盟店新店开业培训带教
①师徒关系绑定,进行学员伙伴进行岗位介绍与培训期纪律
②按照训练计划,运用训练四步骤,组织并实施新员工的学习技能培训,包括理论讲解、实操演练
③追踪学员学习进度,完成每日的学习任务与考核,并及时反馈记录、调整带训计划
④每日组织复盘会,总结分析并答疑解惑
⑤通过带训帮助学员完成结业鉴定考核,并对带训学员进行评价记录
2.加盟店开业后到店复训指导(根据营运需求排期外派出差)
①根据复训排期表安排,及时到岗报道
②到店后,完成《门店现状评估表》,并结合门店赋能计划-初版,与培训主管确定赋能计划-终版
③按照赋能计划进行带训,完成每日考核、反馈
④根据时间节点,完成所有带训工作与最终结业考核
⑤制作复训总结报告,一式两份,一份自留,一份交付加盟商
⑥返回总部后,进行复训门店的带教复盘
⑦如发生突发情况,导致复训周期延长或缩短,要及时跟进反馈
3.直营店/训练店培训赋能
① 负责公司最新标准的带训与考核
②为门店赋能,强化岗位技能
4、高度认同公司企业文化,愿意全力推动,并以自身影响力,带动整个团队的践行。
任职资格:
教育背景:拥有大专以上学历,餐饮管理、酒店管理、食品科学等相关专业毕业者优先。
工作经验:至少1年以上餐饮行业工作经验,具有前台服务、厨房操作或餐饮管理经验者优先。有成功参与或主导过员工培训项目者更佳。
年龄与健康:年满20岁,身体健康,持有有效的健康证明,无传染病及其他可能影响食品安全的疾病。
专业能力与技能
专业知识:熟悉餐饮行业规范、食品安全法规、卫生标准及操作流程。
培训技巧:具备良好的沟通表达能力和教学技巧,能够运用多种培训方法(如理论讲解、实操演示、角色扮演等)提高员工技能。
服务意识:深刻理解并践行顾客至上的服务理念,能有效传授优质服务技巧给团队成员。
问题解决能力:具备快速识别和解决工作中问题的能力,能够指导员工应对突发情况。
个人素质与态度
责任心:对工作认真负责,能够确保培训质量和效果,对学员的成长负责。
耐心与细心:对待学员耐心细致,能够发现并纠正学员操作中的细微错误。
团队合作精神:能够与不同部门的同事有效协作,共同提升餐厅整体服务水平。
持续学习:保持对新知识、新技能的学习热情,不断提升自我,以适应餐饮行业的快速发展。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕