一、岗位职责​
1.运营管理：全面负责中医馆日常运营工作，制定合理的运营计划与目标，把控馆内接诊流程、服务质量，确保运营效率与客户满意度，提升中医馆整体业绩；​
2.团队管理：组建并带领中医医师、护理、前台等团队，明确各岗位工作职责，定期开展团队培训与考核，激发团队积极性，打造专业、高效的服务团队；​
3.客户维护：建立完善的客户服务体系，维护老客户关系，拓展新客户资源，处理客户咨询与反馈，提升客户忠诚度与口碑；​
4.成本与利润管控：合理控制馆内药材采购、人员薪资、水电等成本支出，分析运营数据，优化盈利模式，保障中医馆利润稳定增长；​
5.合规经营：严格遵守国家中医药管理相关法律法规及行业规范，确保中医馆诊疗、药品管理、医疗文书等工作合法合规，规避经营风险；​
6.品牌推广：结合中医馆特色，策划并执行线上（如社交媒体宣传、健康科普内容发布）、线下（如公益义诊、健康讲座）品牌推广活动，提升中医馆知名度与影响力。​
二、任职要求​
1.专业背景：中医相关专业（如中医学、针灸推拿学等）大专及以上学历，持有中医执业医师资格证或相关中医管理类资质证书者优先；​
2.工作经验：具备 2 年及以上中医馆、中医院或相关健康机构管理经验，熟悉中医馆运营流程、药材管理、客户服务等环节，有成功提升门店业绩案例者优先；​
3.能力要求：​
管理能力：具备优秀的团队领导与组织协调能力，能有效统筹各项工作，激发团队潜力；​
经营思维：拥有敏锐的市场洞察力与商业经营思维，能根据市场变化调整运营策略，提升馆内利润；​
4.沟通能力：善于与客户、团队成员、供应商等多方沟通，能妥善处理客户投诉与各类合作事宜；​
5.责任意识：工作认真负责，具备较强的风险防范意识与抗压能力，能承担中医馆整体运营管理责任；​
6.职业素养：热爱中医行业，认同中医文化，具备良好的医德医风与职业操守，致力于为客户提供优质的中医健康服务。