一、岗位职责

1、综合协调与跨部门管理

协调市场开发、工程建设、生产运营、客服服务等部门工作，解决跨部门协作问题（如项目审批流程卡顿、用户投诉响应不及时）。

牵头重大项目（如新建供热管网、换热站改造）的跨部门协作，确保项目进度、质量与安全目标达成。

配合人力资源部完成招聘、入职、离职手续。

协助财务部处理费用报销、预算编制及行政费用控制。

2、制度建设与流程优化

管理制度完善：牵头制定与优化公司行政、人力资源、财务、安全等管理制度（如考勤制度、绩效考核办法、安全生产应急预案）。监督制度执行情况，定期评估制度有效性，提出修订建议（如简化审批流程、强化成本管控细则）。

标准化流程设计：梳理供热服务全流程（报装、施工、供热、收费、维修），制定标准化操作规范（SOP），提升管理效率（如缩短用户报装周期、降低维修响应时间）。

3、行政与后勤保障管理

统筹公司会议管理（组织工作会、专题研讨会）、公文处理、档案管理及印鉴使用，确保行政体系高效运转。

管理办公物资采购、固定资产、车辆调度等后勤服务，控制行政成本（如降低能耗、优化办公资源配置）。

应急与安全管理：制定供热突发事件应急预案（如管网泄漏、热源中断），组织应急演练，协调各部门快速响应突发情况（如冬季供暖故障时的抢修调度）。监督安全生产管理，配合政府部门开展安全检查，整改隐患（如管网安全隐患、设备操作违规）。

4、绩效考核与团队建设

目标考核与激励：牵头制定部门与员工绩效考核指标（如供热覆盖率、用户满意度、能耗指标），定期开展考核与反馈，推动业绩提升。结合考核结果提出激励方案（如奖金分配、晋升建议），优化团队活力与执行力。

企业文化与培训：推动企业文化建设（如组织员工活动、树立服务标杆），提升团队凝聚力。统筹员工培训计划（如供热技术更新、服务意识提升、安全操作培训），确保员工能力匹配岗位需求。

二、任职资格

1、教育背景：

本科及以上学历，优先行政管理、工商管理、人力资源管理等专业、

证书加分：持有企业行政管理师、秘书证等相关证书者优先。。

2、工作经验：

具备 2 年以上工作经验，担任过综合管理、行政人事、财务管理等岗位工作。有热力行业或相关领域工作经验者优先，例如热力公司、能源企业、工程类企业等。

3、专业技能

熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据分析能力。

熟悉行政管理流程，掌握文档处理、会议组织及沟通协调技巧。

4、软技能要求

沟通协调能力：能有效对接内外部部门，处理突发事件。

服务意识：主动服务意识强，注重细节与效率。

抗压能力：适应多任务并行，应对高强度工作。