翻译兼售后服务专员（1名）

专业翻译与售后服务岗位，主要承担公司的中英文翻译工作，同时负责售后服务支持。

核心职责

翻译工作（70%）:

1. 商务文件翻译

o 合同、技术文件、产品说明书等的中英文翻译

o 客户沟通邮件的翻译和润色

o 市场调研报告和分析报告的翻译

o 投诉报告和CAPA文件的翻译

o 外籍员工所需要的工作文件和工作流程中的翻译

2. 会议翻译支持

o 商务会议、技术交流会议的现场翻译

o 客户拜访和谈判的翻译支持

o 展会现场的翻译服务

o 外籍员工的会议翻译协助

售后服务工作（30%）:

1. 客户满意度调查

o 制定并执行客户满意度调查计划

o 分析客户反馈数据，整理调查报告

o 建立客户满意度评估体系和改进建议

2. 投诉处理支持

o 接收并整理客户投诉信息

o 协助质量部进行投诉调查和分析

o 翻译投诉处理报告和CAPA文件

o 跟进投诉处理进度，确保客户满意

3. 售后服务协调

o 协助制定客户回访计划

任职要求

必备条件：

· 工作经验：2-5年专业翻译经验，有售后服务或客户服务经验者优先

· 行业背景：医疗器械或相关行业翻译经验优先

· 语言能力：英语专业八级或同等水平，口译、笔译能力突出

· 学历要求：本科及以上，英语、翻译、医学相关专业优先