岗位职责：
1. 快手，抖音等电商店铺后台客户咨询，快递查询，收货确认，退换货、投诉纠纷等；
2. 及时有效处理纠纷，整理问题点及解决方案，避免投诉进一步升级 ；
3. 收集客户意见和建议，对公司形象提升提供参考意见；
4. 与云仓团队小伙伴合作，共同解决客户售后问题。
任职要求：
1. 1-3年电商售后客服经验；打字速度60字/分；
2. 能接受倒班和排班：早班7：00-16:00，晚班15:30-24:00；
3. 具备丰富的客诉处理经验，能灵活、从容应对不同类型的顾客；
4.逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
5.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
6.具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，富有耐心。