1.负责对服务商解决不了的故障问题提供技术支持；
2.负责收集、整理、分析、传递和处理市场质量信息
3.负责跟踪、落实、参与公司对市场质量问题的分析、整改
4.负责市场服务活动的执行、监督和反馈；
5.负责完成各类新车型的维修手册审核验证；
6.负责对服务商维修技术能力进行分析评价和提升管理；
7.协助服务商处理危机公关、客户投诉、重大质量事故投诉及善后工作；