岗位职责：
1、负责硬件产品的售后技术支持，解决客户在使用过程中遇到的技术问题；
2、响应客户需求，提供远程或现场服务，确保问题得到及时有效的解决；
3、收集并分析售后反馈信息，为产品改进提供建议；
4、维护客户关系，提升客户满意度和服务体验；
5、参与售后流程的优化，提高服务效率和质量。
任职要求：
1、熟悉计算机网络及相关硬件设备，具备硬件故障诊断与排除能力；
2、具有良好的服务意识，能够耐心、细致地与客户沟通；
3、具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速掌握新技术；
4、具有团队合作精神，能够与团队成员有效协作；
5、适应偶尔的出差需求，以满足现场服务支持的需要。