【岗位职责】
1、全面负责物业项目的日常运营，涵盖安保、保洁、工程维修等基础服务的统筹协调，确保各项工作按标准执行。
2、对接公司租户并保持良好沟通，处理各类投诉、咨询及报修等，及时响应并有效解决各项问题，提升客户满意度。
3、负责物业团队（保安、保洁、维修等）的招聘、培训、考核及日常管理，提升团队专业能力和服务意识。制订岗位职责与工作流程，明确分工，确保团队高效协作，并负责团队人才梯队建设工作。
4、落实消防安全、治安防范等措施，定期组织安全检查和演练，排查安全隐患。处理突发应急事件（如设备故障、自然灾害等），制定应急预案并执行，降低项目运营风险。
5、负责对外沟通协调，与相关部门建立良好的公共关系，为项目运营营造有利环境。
6、收集客户需求和市场信息，提出物业服务优化建议，持续推动物业服务品质提升。
7、完成领导交办的其他各项工作。
【任职要求】
1、学历及专业：36岁以内，大专及以上学历物业管理、房地产经营、工程管理等相关专业优先。
2、工作经验：5年以上物业工作经验，具有商业、写字楼等物业项目管理经验优先。
3、熟悉物业行业法律法规、全流程运营管理及服务标准。具备项目运营、成本管控等能力。
4、具有较好的团队管理能力、沟通协调能力及较强的客户服务意识，可有效管理团队并维系各方公共关系。具备应急处理能力，能妥善应对安全事故、重大投诉等突发事件。
5、工作责任心强，有全局思维，有团队合作精神，能承受较大工作压力。
【其他】
1、工作时间：8:45-18:00，单休，缴纳五险一金，并不定期举行团建
2、面试地点：洪山区雄楚大道和成中心27楼（总部）
3、工作地点：武昌区水果湖火凤国际中心
4、公司拥有透明的晋升机制，管理层及核心岗位都从内部选拔，岗位晋升通道：见习物业经理-物业经理-物业总监。