职位详情
客服主管
6000-12000元
北京国华众联康复有益健康科技有限公司
杭州
5-10年
本科
12-05
工作地址

JWK聚才大厦杭州市滨江区滨康路 308 号 JWK 聚才大厦2幢 2306、2307 室

职位描述
岗位职责:
1、根据公司就业产品总体要求,为销售提供售前支持,包括政策、数据等,辅助销售成单
2、负责已成交客户群内问题的日常回复和答疑,保证客户项目顺利交付与审核工作;
3、负责客户月报发送、社保增减员信息通知,派遣客户的每月账单发送、核对,发票开具,催款等;
4、为成交客户提供售后支持,做已合作客户的深度服务、为客户满意度负责;
5、负责指定城市的相关政策核对和政策库更新;为公司内部销售团队提供专业的政策支持、解读、培训;
6、负责阶段性客户需求整理与总结,优化服务标准;总结优秀的成功案例,对销售进行方案输出;
7、协助销售做客户阶段性汇报,拜访,有效促进客户续签率;
8、对服务客户深度开发,为销售团队提供有效转介绍线索;
任职要求
1、30-35岁,本科及以上
2、5年以上客户服务经验,有人力资源服务行业经验者优先考虑
3、熟练掌握OFFICE办公软件
4、沟通能力强,有跨部门协作经验优先。
5、有责任心和服务意识,抗压能力强
6、能够适应阶段性高强度工作

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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