工作内容：
1、回复处理用户对中国移动APP平台的打分差评；
2、对客诉原因进行分析，整理并汇总，协同产品经理对功能进行优化；
3、优化相关产品的客服文档，提升一线客户咨询处理效率。
任职要求：
【教育】：统招大学本科及以上学历，专业不限。
【技能】：
1、文字能力强，用词准确，善于用文字表达移动业务规则。
2、沟通能力强，有较强的协作意识。
3、工作认真负责，关注细节，目标导向，推进能力强。
4、熟练掌握office工具使用，有一定的数据分析能力。
5、客诉方面有丰富经验。
【经验】：对移动业务有一定的了解；对移动的服务处理流程机制有一定的了解。
9：00-18：00周末双休；试用期6-6.5k，转正7.5-8.5k 试用期2-3个月
入职缴纳社保，缴纳一金