【招聘岗位】监控客服(云值守店长)
我们主要是服务于一些无人值守的零售门店，平时上班主要看门店的监控画面 并与顾客实时互动，通过店内的电子屏(工作时候我们客服人员的脸会出现在屏幕中，有美颜滤镜)或店内的蓝牙电话与顾客做到实时互动与在线咨询，帮助顾客解决店内购物的一些事宜 比如结账/商品查找等。入职后都会有一系列的培训的 没做过也没有关系的。
【薪资待遇】：
1、底薪+提成+班次对应的补助（中班，晚班和夜班补助各50/天），月综合6000+，单量多的时候1w+；
2、入职缴纳杭州当地五险一金，法定节日三薪。
【岗位职责】：
1、通过实时监控店内交易的状态，及时发现并解决异常状况，确保购物流程顺畅；
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店，以及异常场景下遇到的各类问题；
3、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
【任职资格】：
1、可接受7*24小时值班性质工作（做五休二每个班次都会被排到）；
2、1年以上客户服务经验，大专及以上学历，年龄在20-30周岁之间，25届应届生需要有实习客服经验；
3、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office；
【工作时间】：
7*24 小时轮班制，上五休二，固定一个班次一个月倒一次；
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00