【岗位职责】

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并及时处理；

2、熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务；

3、负责酒店的宾客办理入住登记、离店问询手续；

4、根据酒店的营销活动，做好推销。

5、熟练岗位服务流程，落实宾客服务。

6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】

1、大专以上文化程度。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3、相貌端正，身体健康。