1、本科及以上学历，物业管理、房地产经营、工程管理、工商管理等相关专业优先；
2、持有物业管理师证书或相关职业资格证书者优先；
3、掌握物业管理专业知识，了解物业行业相关政策及法律法规，熟悉物业服务全生命周期管理，熟悉住宅类项目物业运营管理；
4、具备3年以上物业行业工作经验，2年以上综合体/写字楼/商业物业项目独立运营管理工作经验，具备著名物业项目或五大行物业经验者优先；
5、具备多项目统筹管理工作经验，具备优秀的危机公关能力。

岗位职责：

1、推动物业服务质量管理与标准化建设，制定并实施物业服务标准体系，监督服务流程执行；
2、定期开展客户满意度调研，分析服务短板并提出改进方案，提升服务口碑；
3、协助完成项目团队定期培训，提升团队的专业素养和运营能力；
4、分析经营数据（如收缴率、空置率、投诉率），制定针对性运营策略；
5、维护公司及业主、政府相关部门之间的关系，处理重大投诉与纠纷；
6、探索项目增值服务模式，提升项目收益；
7、完成领导交办的其他工作。