岗位职责：
1、每日梳理已发货、待发货、异常订单数据，生成发货日报表，标注延迟发货订单的原因（如库存不足、物流延误）及处理进度；
2、与客户核对发货数据重量，并在系统及时备注清楚；
3、处理日常客户反馈的问题件（如重量不对、件数不对、查件），并及时跟进解决问题；
4、针对多批次发货或拆分订单，分类标注物流状态，避免数据混淆；
5、对其他中心反馈或自行发现的异常件及时跟进并分析处理，提出建议；
6、负责登记反馈异常件，以及按现场管理及客服反馈情况进行处理；
7、保管已有异常件，妥善放置，进行保管盘点；
8、周度物料盘点，以及对异常件的处理。

岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、具备良好的沟通协调能力，能够有效解决客户问题；
3、熟悉物流行业相关流程及规范；
4、具有较强的数据处理能力和责任心；
5、能熟练使用办公软件和相关系统工具；
6、具备一定的分析和解决问题的能力；
7、有物流行业工作经验者优先。