一、岗位职责：
1.负责用户咨询负责解答和处理客户在产品购买前、购买中及使用中的各类问题；
2.负责将SLA内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；
3.负责对其本人未闭环的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法 继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕；
4.对其本人服务的客户满意度负责。
二、工作要求：
18-35周岁，有相关经验可以延迟年龄；大专及以上学历；普通话标准；性格好，面试对性格也是有考察的哦
三、工作时间：
上五休二，八小时工作制，一个月有3-5次的夜班
四、薪资待遇：
无试用期，底薪5k加绩效，综合5-8k，14薪资，六险一金