一、岗位职责

1、负责对项目的服务品质有效监控与提升，对客服工作标准、服务效果进行日常监督，并指导整改；

2、负责案场物业团队的日常管理，加强客服序列仪表仪容和礼仪接待的规范，保安保洁行为规范，提高对客服务感受；

3、负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理；
4、督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处；
5、负责案场物品采购、饮料制作培训；
6、负责部门费用相关流程及案场、样板间资产的管理

7、协助营销完成案场活动及暖场活动，负责完成领导交办的其它工作任务；

二、岗位要求

1、硬性要求:身高165cm以上，体重60公斤以下，身材高挑，容貌甜美，五官端正，具备良好的精神面貌;年龄35岁以下。

2、性格开朗，精神面貌佳，服务意识强，善于沟通，团队合作精神，有案场客服工作经验优先。

3、有酒店、航空、高铁乘务、物业、高端售楼处等相关服务行业从业者优先;

4、大专以上学历，普通话标准，有较强的亲和力，善于与客户沟通;

福利待遇：五险+餐补+年度奖金