一、岗位职责：
1. 客户咨询与解答：通过电话、线上平台或面对面沟通，及时响应客户关于保单信息、条款细节等各类咨询，确保提供准确、清晰且专业的解答，消除客户疑虑。
2. 投诉处理解决：耐心倾听并记录客户投诉内容，迅速协调公司内部相关部门，积极寻求解决方案，及时反馈处理结果，确保客户投诉得到妥善解决，维护公司良好形象。
3. 档案资料收集与整理。

二、任职要求：
1. 学历背景：大专及以上学历，25-45周岁专业不限，金融、保险、市场营销等相关专业优先考虑 。
2. 工作经验：具有1年以上客户服务、销售经验，履历丰富者优先；有保险行业工作经验者优先录用 ，无经验者公司将提供专业培训。
3. 能力要求：具备良好的沟通表达能力，能够与客户建立良好的信任关系；拥有较强的问题解决能力和应变能力。
4. 个人品质：工作认真负责，有耐心、细心，具备强烈的服务意识和责任心；诚实守信，具有良好的职业道德和职业操守，保守公司商业机密与客户隐私。

三、薪资福利：
1. 薪资待遇：包括稳定的底薪+丰厚的绩效奖金+业务提成，综合月薪6000 - 12000元，上不封顶，多劳多得，充分认可你的努力与付出 。
2. 周末双休法定节假日正常休息
3、工作环境氛围舒适不加班
4、工作时间：8:30-16:00
午休时间：11:30--13:30（2小时）
员工关怀：生日福利、节日福利、团建活动、团队旅游等丰富多彩的员工关怀项目，让你感受到家一般的温暖，增强团队凝聚力与归属感 。