岗位职责:
一、战略制定与执行
1.制定并执行酒店整体的销售策略、市场计划和年度预算,以实现收入最大化(客房、宴会、餐饮、会议等);
2.分析市场趋势、竞争对手动态、客户需求和酒店定位,及时调整策略;
3.设定清晰的销售目标(如入住率、平均房价、市场份额、宴会收入等)并确保团队达成;
4.与房务部紧密合作,优化定价策略。
二、团队领导与管理
1.招聘、培训、激励、指导和管理销售团队(可能包括企业销售、会议与活动销售、餐饮婚宴销售、客房销售等);
2.营造积极、高效、目标导向的团队文化;
3.有效分配销售区域、客户资源和销售任务。
三、客户关系管理与业务拓展:
1.维护和深化与关键大客户(如大型企业、旅行社、会议策划公司、政府机构、长期合作伙伴)的关系;
2.主导重要客户谈判,签订大型合同(如公司协议、团队协议、大型宴会活动合同);
3.积极开拓新市场和新客户群,识别并抓住业务增长机会;
4.代表酒店参加行业展会、贸易会议和客户活动,提升酒店品牌形象。
四、销售运营与流程优化:
1.监督销售流程的效率和有效性,确保从线索生成到合同签订的顺畅;
2.管理销售预算和成本控制;
3.利用酒店管理系统客户关系管理系统(CRM)进行数据分析、报告生成和预测;
4.确保销售合同、提案、报价的准确性和合规性。
五、市场情报与分析:
持续收集和分析市场、竞争对手、客户行为数据。
任职条件:
1.45周岁以下,大专及以上学历;
2.具有同档次酒店销售管理工作3年以上经验,有一定酒店资源,能独立开展酒店销售工作;
3.具有一定的领导力,较强的市场敏感性、分析观察能力、协调沟通能力及谈判能力,良好的人际交往能力和沟通技巧。