岗位职责
1. 提前与客户沟通，明确客户的就诊需求（如挂号科室、就诊目的、特殊健康状况等），协助客户整理就诊所需资料（病历本、检查报告、身份证、医保卡等），并根据客户情况规划合理的就诊路线与时间安排。
2. 按照约定时间与地点接送客户（或在医院指定地点等候），协助客户完成挂号、取号、缴费、预约检查（如 CT、B 超、抽血等）、取药等流程，减少客户在医院的等待时间与流程困扰。
3. 就诊过程中，陪同客户与医生沟通，准确记录医生的问诊内容、诊断结果、治疗方案（如用药剂量、注意事项）、复查时间等关键信息，确保客户清晰了解自身病情与后续处理方式。
4. 关注客户在就诊过程中的身体与情绪状态，为客户提供必要的关怀与帮助，如协助客户在检查过程中配合医护人员、安抚客户紧张情绪、提供饮水、陪同休息等。
5. 就诊结束后，整理就诊资料，将医生的诊断结果、治疗方案等信息以清晰易懂的方式反馈给客户及家属（如需），并协助客户预约后续复查号源，提醒客户按时用药与复查。
6. 妥善保管客户的个人健康信息与隐私，严格遵守信息保密原则，不泄露客户的任何敏感信息，同时维护好与医院各科室医护人员的良好沟通关系，保障陪诊服务顺利开展。
任职要求
1. 年龄 20-45 周岁，大专及以上学历，医学相关专业（如护理、临床医学、医学检验等）或有医院工作经验、陪诊服务经验者优先。
2. 熟悉医院的就诊流程、科室分布、挂号规则（包括线上线下挂号渠道）、医保政策等，能够快速高效地协助客户完成各项就诊操作。
3. 具备良好的沟通表达能力与耐心，能够准确理解客户需求，清晰向医生传递客户病情信息，同时能用温和、易懂的语言与客户沟通，缓解客户就医焦虑。
4. 具备较强的责任心与服务意识，做事认真细致，能够关注到客户就诊过程中的细节需求，主动为客户提供帮助，确保陪诊服务质量。
5. 具备良好的时间管理能力与应变能力，能够合理规划就诊流程，应对就诊过程中的突发情况（如客户身体不适、检查流程变更等），并及时采取有效解决措施。
6. 持有有效健康证明，无传染病及不良健康状况，具备基本的急救知识与技能（如心肺复苏、外伤处理等）者优先，同时需具备良好的身体素质，能够适应长时间在医院陪同的工作节奏。
7. 遵守职业道德，严格保护客户隐私，无不良职业记录与违法违规行为。