岗位职责：

1. 负责客户去医院就诊提供现场全程跟踪指导服务。
2. 就诊前，与客户家属、专家详细沟通客户病情。
3. 就医陪诊，为客户提供北京三甲医院就医安排、预约专家、全程导医及回访跟踪服务。
4. 住院/手术协助，包括办理住院相关手续、协调安排床位及出院手续的办理。
5. 根据客户需求，提供门诊开药、取药及送药等服务。
6. 按照服务流程及话术标准进行客户服务，在后台如实记录服务流程、客户信息。
7. 负责客户端完善客户档案，引导客户使用及推广，提高客户满意度。
8. 统计当月服务情况，分析并加以改进。
9. 维护及开发医院专家资源。
10. 完成上级领导交代的其他任务。