客服经理岗位要求：
1. 本科学历，英语精通优先；
2. 5年以上国际海运、空运、铁运等综合服务与运营经验；
3. 3年以上团队管理经验；
4. 极富进取心，为人诚信、乐观、敢于挑战压力；
5. 优秀的大型客户服务管理能力.
职责描述：
1、 组织带领客服部团队及时、准确、有效完成本部门的海运、空运、铁运、跨境电商等业务的操作工作；
2、 制定和完善本部门的操作流程（SOP），制定清晰有效的操作规范及流程说明，培训团队内的员工，带领团队实现绩效目标；
3、 负责必要供应商（空运、海运、卡车运输等）的选择和甄别，跟踪，了解并反馈供应商的服务能力变化，为合作调整提供依据；
4、 负责协助、配合公司其它部门的工作，管理提升团队的跨部门合作与沟通能力；
5、 负责制定团队的年度绩效目标，并定期与团队进行绩效评估与沟通；
6、 完成上级领导交办的其它事务。