1、友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题.在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间；
2、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理回访客人,确保客人对解决方法满意；
3、维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
年龄要求：最低18岁，最高35岁
大专以上的学历