一、核心工作职责

1. 根据公司AI智能体外呼产生的企业客户名单，开展针对性二次电话回访，了解客户贷款需求、资金缺口及使用场景；

2. 记录客户沟通信息、需求细节及反馈问题，确保信息完整准确；

3. 根据公司话术标准，高效推进回访工作，完成客户跟进率等业绩指标；

4. 本岗位非电话销售，对于复杂问题或意向客户，按流程及时转交专门业务部门跟进，确保服务衔接顺畅；

5. 定期整理回访数据，反馈客户需求特点及名单质量情况，提出优化回访效率或话术的合理化建议，配合团队完成相关工作。

二、任职资格

1. 年龄、性别、学历不限，具备良好的逻辑思维能力，普通话标准；

2. 有电销、客服、售后、客户回访相关经验较优，无经验者公司系统培训；

3. 目标导向明确，能承受一定工作压力，具备主动挖掘客户需求的意识和执行力；

4. 熟练操作基础办公软件（Excel、Word），能规范完成客户信息记录与数据统计；

5. 具备较强的责任心和良好的职业素养，严格遵守公司客户信息保密制度，诚实守信。

三、工作时间

周一至周五 9:30-18:00，周末双休，法定节假日正常休假，有意向者请直接投递简历哦！