大厂平台-客服中心招聘培训主管/经理
岗位职责：
1、战略布局：结合业务发展需求，规划并完善大区的培训体系，明确大区培训方向和重点，并横牵大区培训队伍及培训角色池（班主任、讲师、答疑）的建设与管理，确保培训资源的合理分配和培训策略的有效性。
2、执行落地：协调公司内部和外部资源，推动各类培训计划的实施，包括岗前、岗中、转项及培训角色等，建立培训监控机制，通过定期检查、评估和反馈，确保培训内容的有效落地，并针对培训过程中发现的问题，及时调整优化，推动培训效果的持续改进。
3、结果导向：通过数据分析和绩效评估，验证培训效果达成情况，并结合运营需求，制定符合大区实际需求的培训计划，提升团队的专业能力和服务水平，同时，推动团队绩效和人员训后改善关联对应业务结果指标达成。
任职要求‌：
1、教育背景‌：大专及以上学历，具备人力资源管理 、 心理学 、 教育学等相关专业背景优先。‌
2、工作经验‌：3年以上客服行业培训主管经验，能深入了解业务需求和员工发展需求，熟练掌握培训需求调研、人才测评、组织发展及效果评估技能。
3、强大的项目管理和团队领导能力；具有对内对外的沟通能力，梳理优化培训相关产品，推进客户体验提升。
薪资待遇：
7-10k，具体面议，入职五险一金，年底十三薪！
工作时间：
9:00-18:00，双休法定休。