1、咨询与问题解答：通过在线聊天工具、电话等渠道，实时响应客户关于商品信息、订单状态、平台规则等售前咨询，也会解决账户管理、支付故障、物流售后等问题。
2、客诉与纠纷处理：受理客户关于商品质量、交易纠纷等投诉，协助处理退款、退货等事宜，跟进流程并告知客户进度；遇到复杂问题时协调技术、运营等内部部门协作解决，缓解客户不满情绪。
3、客户与数据相关工作：收集客户使用产品或服务的反馈与建议，整理后同步给相关团队助力优化；记录服务过程中的关键信息，参与客户满意度调查，定期上报问题解决率等数据。
4、配合平台促销等特殊活动，提供专属客服支持保障活动顺利推进；部分岗位还需协助建立客户档案，通过定期沟通维系客户关系，提升客户忠诚度
二、任职要求：
1、大专以上学历、具有较强的人际沟通
2、对于电脑操作有一定的熟练
三、职位福利：
1、五险、全勤奖、中午午餐免费提供
2、定期团建、法定节假日休息
3、底薪+高提成，综合工资5000+