岗位内容：
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 监督服务质量（如电话接听、来访接待、客户需求及时响应），处理突发投诉或复杂问题。
3. 优化服务流程，提高客户满意度。
4. 收集客户反馈，分析服务痛点，提出改进方案。
5。与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标。
任职要求：
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备流利的普通话水平，熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。