1.负责客户的日常维护和服务工作，及时跟进了解客户需求，解答客户疑问，维护客户关系；2.与客户保持沟通并建立良好的关系，增强客户满意度；3.负责解决客户的投诉及纠纷；4.与相关部门协助配合及时解决客户在服务进程中产生的相关问题。 岗位要求：1.本科以上学历，2年以上相关工作经验；2.具有较强的沟通和协调能力.思维敏捷，表达能力强；3.具有较强的学习能力和良好的抗压能力，亲和力强.性格开朗；4.工作责任心强.积极主动，工作高效，有创造性，具有团队合作能力；5.具有客户售后服务工作经验者优先