岗位职责
1.老人护理管理：负责带领团队为老人提供耐心、细心的日常护理服务，包括但不限于生活照料（饮食起居、个人卫生等）、健康监测（生命体征测量、健康状况观察记录等）以及心理关怀（陪伴聊天、组织文娱活动等），确保老人的生活质量和身心健康。
根据老人的个体情况，制定个性化的护理计划，并监督护理员严格按照计划执行，及时调整护理措施以满足老人变化的需求。
2.团队统筹管理：合理安排护理员的工作任务，根据老人数量、护理难度等因素进行人员调配，确保护理工作的高效、有序开展，避免出现护理空白或工作积压的情况。
定期组织护理员进行业务培训和技能提升活动，包括护理知识学习、操作技能培训、应急处理演练等，提高团队整体护理水平，确保护理服务质量符合行业标准和机构要求。
制定护理工作流程和规范，明确各岗位职责，建立完善的护理工作考核机制，对护理员的工作表现进行定期评估和反馈，激励护理员积极工作，提升团队凝聚力和战斗力。
3.矛盾纠纷处理：
及时发现并妥善处理护理员之间、护理员与老人之间以及护理员与老人家属之间出现的矛盾纠纷，秉持公平、公正、客观的原则，通过沟通协调、调解安抚等方式化解矛盾，维护良好的工作氛围和机构形象。
建立矛盾纠纷预警机制，定期收集和分析团队内部和老人及家属反馈的信息，提前预判可能出现的问题，采取预防措施，减少矛盾纠纷的发生。
任职要求：
1.持有护理资格证书，具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉老年人护理的特点和要求。
2.工作经验：具有2年及以上养老机构护理工作经验，其中至少1年的护理团队管理经验，熟悉养老机构护理工作的整体流程和管理模式，能够熟练应对各种护理相关问题。
3.个人素质：耐心、细心、责任心强，热爱养老服务事业，对老人充满爱心和耐心，能够全身心投入到老人的护理工作中。
具备良好的沟通协调能力，能够与护理团队成员、老人及其家属进行有效沟通，及时解决工作中出现的问题。
具有较强的组织管理能力和团队协作精神，能够合理安排工作，带领团队完成各项护理任务，同时能够与机构内的其他部门密切配合，共同为老人提供优质服务。
具备良好的应变能力和问题解决能力，在面对突发情况或矛盾纠纷时，能够保持冷静，迅速做出判断并采取有效的解决措施。
具有良好的职业道德和敬业精神，遵守法律法规和机构规章制度，尊重老人的权益和隐私，保护机构的利益和声誉。