岗位职责：
- 运营管理。
- 制定并执行民宿经营策略，包括房态管理、成本控制、物资采购及OTA平台运营维护；
- 标准化流程落地，监督客房清洁、设施维护、安全巡查等日常事务，确保服务质量。
- 团队管理。
- 负责人员招聘、培训和绩效考核，搭建高效服务团队，优化工作流程；
- 协调前台、保洁、维修等部门协作，处理员工纠纷与突发问题。
- 客户服务与体验优化。
- 解决客户投诉及突发事件，提升客户满意度，建立社群维护机制；
- 挖掘民宿周边资源，设计特色活动（如手工体验、在地文化导览），增强差异化竞争力。1
- 营销与品牌建设。
- 策划线上自媒体内容传播，管理客户评价和平台曝光度；
- 拓展团建、会议等团体订单，制定年度营销计划以提升入住率。
岗位要求：
1.酒店、民宿行业3年以上管理经验；
2.本科及以上学历，酒店管理相关专业；
3.熟悉酒店管理、旅游管理，熟悉旅游民宿行业标准；
4.较强的数据分析能力和创新意识；
5.具有较强的问题解决能力、应变力，能够对危机事件及时处理。