岗位职责：要求有管理经验
1，部门管理：
1）制定部门工作目标，计划，标准，流程，模板；
2）领导部门处理订单、报价、合同；
3）领导客服部门成员处理生产合同的制作；
4）领导部门成员与采购、工厂沟通订单采购事宜并追踪订单状态，做好售后工作；
5）检查并指导客服部成员的工作及工作成果；
6）每月初汇报应收账款的收款状况，及制定催款计划；
7）客服部门内部的人员培训，人才培养等计划。

2，客户管理：
1)客户分析及客户档案的管理：定期走访客户，增加与客户之间的粘性，理解客户业财情况；
2)订单异常分析，检查客户是否漏单或偷单；
3)业务开拓，向总包方争取更多业务和订单。

3，企业管理：
1)协助项目部做好与工厂，采购工程师联系样品的制作、交付、追踪等，做好订单执行中的各种内外沟通，紧急情况的处理；,2)与采购工程师协作，对产品的品质、价格、交期、服务评定等方面提出要求， 对库存提出指导意见；
4)与财务部门协作，做好产品报价的整理和归档；
5)与技术部门协作，提供报修资料，降低不良品率；

4，总经理交办的其他任务