岗位职责：

1、负责管理4-5个项目运营管理，前期进场对接，建立项目手册等前期工作；

2、负责所分派客户的每日订单承接、沟通、协调、准确无误录入系统销售订单；

3、打印送货单及相关检疫票据等，出现错漏问题第一时间解决，并承担相应损失责任；

4、负责内部与采购、分拣、物流等各部门相关人员对接沟通协调；

5、负责每日早上根据配送司机及甲方客户反馈问题及意见，处理售后服务、及时沟通协助安排退换补货等事宜，不得延误；

6、负责每月根据合同约定及时完成与客户对账、开票、结算回款，并根据考核指标实行绩效奖罚；

7、负责根据考核指标，保障各自分管客户项目的经营利润指标达成，分析问题原因，促进提高利润率，销售额。并根据实际完成情况接受绩效奖罚；

8、负责保障及提高各自项目的客户满意度，并接受相关绩效考核。协助业务经理做好客户回访及客情维护；

9、其他部门领导安排的各类专项工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，物流管理、供应链管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。

2. 具备2年以上项目运营、客户服务、订单管理或供应链协调等相关工作经验，有生鲜食材配送、快消品或B2B服务行业背景者尤佳。

3. 具备出色的口头和书面沟通能力，能够作为客户与内部团队（采购、分拣、物流）之间的高效沟通桥梁，妥善处理各类冲突与问题。

4. 具备多任务处理能力，能够同时管理多个项目，确保每个项目有序、高效推进，对项目进度和结果负责。

5. 熟练使用Office办公软件（Excel用于数据对账、Word用于文档撰写），能够快速学习并熟练操作企业内部ERP/订单管理系统。

6. 具备基本的财务知识，能够独立完成与客户的对账、开票及跟进回款流程。

7. 具备强烈的客户服务意识，能够积极主动响应客户需求，追求卓越的客户满意度。

8. 工作严谨细致，对订单准确性负责，能承担错漏带来的责任；具备良好的抗压能力，能适应快节奏、多变化的工作环境，并能妥善处理突发事件。

9. 对经营数据（如利润、销售额）敏感，有成本控制和利润提升意识，主动发现问题并推动解决，以达成业绩目标为己任。

10. 拥有良好的团队协作精神，能够积极协调内外部资源，共同完成目标。