工作职责:1、负责进厂保养、维修车辆的接待工作，根据车辆巡检、维修履历及客户需求，确认本次保养、维修项目并完成eas制单工作;
2、负责维修过程中沟通协调工作;听取客户的反映和要求，及时沟通车辆维修项目和维修进度，提高客户满意度;
3、负责交车结算工作，准备好交车所需信息和材料，引导、陪同客户做交车前的最终检查和结算工作。
4、协同客户档案信息更新和企微添加，与客户保持联系，维护客户关系。