作为连接客户与维修车间的关键桥梁，我们寻找充满热情、以服务为导向的汽车服务顾问。您将是客户到店后接触的首要对象，负责接待客户、深度理解其车辆需求，并协调内部资源，为客户提供一站式的高品质服务体验。
主要工作职责：
1. 客户接待与沟通： 主动、热情地接待进店客户，耐心倾听并准确记录客户的车辆维修、保养需求。
2. 车辆检查与诊断： 协同技师进行车辆预检，初步判断故障原因，并详细向客户解释维修或保养方案的必要性。
3. 服务方案制定与报价： 根据诊断结果，制定详细、透明的维修项目与费用估算，准确安排维修工期。
4. 进度协调与跟进： 全程跟踪车辆在店维修进度，及时与车间沟通，并向客户反馈情况，确保车辆按时交付。
5. 关系维护与回访： 建立并更新客户档案，在服务完成后进行客户回访，维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
任职资格要求：
· 具备汽车维修、服务接待或相关领域1年以上工作经验，熟悉汽车构造及常见维修保养项目。
· 出色的沟通表达能力和客户服务意识，能妥善处理客户疑问与抱怨。
· 熟练使用汽车维修管理软件及办公软件。
· 具备团队合作精神，工作积极主动，有高度的责任心。
· 持有驾驶证，并能熟练驾驶。