1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。

2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。
3.掌握应用销售及前台的电脑系统。
4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。
5.能够掌握和理解市场和竞争。
6.必须具备良好的中，英文读写能力。
7.良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。
8.良好的人际交往和沟通技巧。
9.独立工作和团队工作的能力。