【工作职责】：

1.通过(在线打字接线+电话外呼）的方式处理内部优升级高优案件；2.处理高优场景用户坚持不和解案件，确保无风险外溢：3.整理日常风险案件相关内容及数据，汇总记录；

【岗位职责】：

1、大专以上学历，年满18周岁；有客服及电话沟通经验优先考虑；

2、过往工作经历：具备工单外呼电商客服经验；

3、普通话标准，具备清晰的思路以及优秀的沟通表达能力

4、心态乐观，具备良好的情绪管理能力，抗压能力强；面对业务场景能够保持积极稳定的情绪。

5、具有生活常识，具有一定的观察力，具备一定的谈判能力和幽默力；

6、具备基本电脑操作能力，打字速度不低于50字/分钟；

适应轮班轮休工作制，月休6天；上班时间8:00-24:00（期间8~9小时），轮班轮休。

【薪资福利】

1、专业技能学习工资，学习周期7个工作日，考核合格按照60元/天进行发放。

2、工资标准：

l*入职第1-2月：基本工资+岗位工资+新人补贴+全勤工资+工时补贴+绩效考核奖金+夜班补助+其它奖金=4000元-4200元（未出现服务红线及旷工免绩效考核）

l*入职第三个月起：基本工资+岗位工资+全勤工资+工时补贴+绩效考核奖金+夜班补助+其它奖金=4500元-6500元